Entlastung für überlastete IT-Teams im Mittelstand
Überlastete IT-Abteilung?
Holen Sie sich Ihren digitalen IT-Kollegen – exakt angepasst an Ihr Unternehmen.
TIMI übernimmt den First-Level-Support – individuell entwickelt auf Basis Ihrer Systeme, Prozesse und IT-Philosophie.
Keine Standardlösung, sondern ein echter digitaler Mitarbeiter – verfügbar 24/7, DSGVO-konform und sofort integrierbar.
TIMI ist Ihr digitaler
IT-Kollege
maßgeschneidert, lösungsorientiert und verständlich
TIMI beantwortet alltägliche IT-Fragen, erklärt technische Probleme in klarer Sprache – und leitet komplexe Fälle strukturiert an Ihr Team weiter.
Er ist 24/7 erreichbar, DSGVO-konform und schnell einsatzbereit.
➡️ Aber: TIMI ist kein fertiges Produkt von der Stange.
Jede TIMI-Instanz wird individuell für Ihr Unternehmen entwickelt – abgestimmt auf Ihre Systeme, Prozesse und Ihre IT-Philosophie.
So entsteht ein digitaler IT-Kollege, der wirklich zu Ihrem Unternehmen passt – statt nur generisch zu reagieren.
➡️ Das Ergebnis:
Weniger Unterbrechungen, entspannteres Arbeiten im Team – und mehr Zeit für strategische IT-Themen.
Warum TIMI Ihre IT-Abteilung sofort entlastet
24/7 verfügbar
TIMI ist immer erreichbar – auch abends, am Wochenende und an Feiertagen.
→ IT-Support ohne Warteschleifen oder Bereitschaftsdienste
Schnelle, klare Antworten
TIMI erklärt Probleme Schritt für Schritt – in Alltagssprache, ohne Fachjargon.
→ Weniger Rückfragen, weniger Unterbrechungen im Arbeitsfluss
IT-Team spürbar entlastet
TIMI übernimmt Routineanfragen – Ihr Team konzentriert sich auf Projekte mit echtem Mehrwert.
→ Weniger Tickets, mehr Fokus
Multikanalfähig
TIMI hilft über Chat, E-Mail oder intern per Tool – dort, wo Ihre Mitarbeitenden ihn brauchen.
→ Nahtlose Integration in Ihre bestehende IT-Landschaft
Skalierbar und flexibel
Egal ob 10 oder 1.000 Mitarbeitende – TIMI wächst mit Ihrem Unternehmen.
→ Eine Lösung, die mit Ihrem Unternehmen Schritt hält
TIMI lässt sich einfach integrieren – ohne IT-Großprojekt
Keine komplexen Umbauten, keine monatelangen Projekte.
TIMI wird schnell und nahtlos Teil Ihres IT-Teams.
In kurzer Zeit für Sie bereit
Strukturierte Phase von 4 bis 6 Wochen mit klarer Roadmap – vom Erstgespräch bis zur Live-Schaltung.
DSGVO-konform & sicher
Hosting in Deutschland oder auf Wunsch auf Ihrer eigenen Infrastruktur.
Lernt aus Ihrem System – ergänzt mit über 30 Jahren IT-Erfahrung
TIMI nutzt Ihre internen Dokumentationen – plus bewährtes Wissen aus drei Jahrzehnten IT-Praxis von unserem Spezialisten.
Individuelle Anpassung statt Standard-KI
TIMI passt sich Ihrer Sprache, Ihren Tools und Ihren Anforderungen an –
so als wäre er schon immer Teil Ihres Teams gewesen.
Was Sie davon haben:
TIMI ist nicht einfach „technisch gut“ – TIMI passt zu Ihnen.
Er kennt Ihre Systeme, Ihre Sprache, Ihre Anforderungen.
Und er ist nicht irgendwann startklar, sondern in absehbarer Zeit Teil Ihres Teams (Mitarbeit vorausgesetzt).
Nächster Schritt:
Lassen Sie uns gemeinsam prüfen, ob TIMI in Ihr Setup passt – ganz konkret und ohne Verkaufsdruck.
Was TIMI anders macht – und warum das einen Unterschied für Ihre IT bedeutet
TIMI
- Antwort in Sekunden – kein Warten, kein Weiterleiten
- Konsistente Kommunikation – TIMI bleibt immer auf dem Punkt
- 24/7 verfügbar – auch an Wochenenden und Feiertagen
- Verständlich – Schritt-für-Schritt-Lösungen statt Fachchinesisch
- Eingebettet in Ihre Systeme & Prozesse – mit Zugriff auf Ihre Wissensdatenbank
Klassische Hotline
- Lange Wartezeiten & Weiterleitungen
- Meist keine Lösung beim ersten Kontakt
- Unterschiedliches Niveau je nach Ansprechpartner
- Sprachbarrieren oder unklare Kommunikation
- Erreichbarkeit begrenzt auf Bürozeiten
Der Weg zu TIMI: Ihr smarter IT-Support beginnt hier
Erstgespräch
Unverbindlich & persönlich
Wir sprechen über Ihre aktuelle IT-Situation und klären,
ob TIMI sinnvoll entlasten kann.
Ziel: Erste Einordnung – ganz ohne Verkaufsdruck.
Systemcheck & Bedarfsklärung
Welche Prozesse lassen sich automatisieren?
Wir analysieren Ihre Systemlandschaft (z. B. Helpdesk, M365, Ticketsystem) und zeigen,
welche Aufgaben sich durch TIMI abbilden lassen – und was echten Mehrwert bringt.
Konkretes Angebot
Transparent & auf den Punkt
Sie erhalten ein schriftliches Angebot mit
– definiertem Leistungsumfang
– realistischer Zeitplanung
– fairen Konditionen
Maßgeschneiderte Umsetzung
Schnell & effizient -ohne Bauchladen
Innerhalb von 4–6 Wochen entsteht ein TIMI, der zu Ihrer Sprache, Ihren Prozessen und Tools passt.
Jede Instanz ist individuell konfiguriert – statt „fertigem Produkt“.
🎯 Spürbare Entlastung im Alltag
TIMI übernimmt wiederkehrende Anfragen, erklärt verständlich – und eskaliert nur, wenn nötig.
Ihr IT-Team kann sich auf das konzentrieren, was wirklich zählt.
→ Weniger Stress. Weniger Tickets. Mehr Fokus.
Bereit, TIMI im Einsatz zu sehen?
Lesen Sie, wie TIMI den IT-Alltag in mittelständischen Unternehmen spürbar entlastet – ganz ohne langwierige Umstellungen.