Für mittelständische Unternehmen mit hohem Anfragevolumen
Kundenservice überlastet?
Holen Sie sich Verstärkung – mit KIMI, Ihrer digitalen Servicekollegin.
KIMI übernimmt wiederkehrende Anfragen, liefert verständliche Antworten und erkennt, wann ein Mensch gebraucht wird.
Individuell trainiert auf Ihre Produkte, Prozesse und Sprache. Rund um die Uhr erreichbar – DSGVO-konform und bereit für echten Kundennutzen.
KIMI ist Ihre digitale Servicekollegin
verständnisvoll, lösungsorientiert und integriert
KIMI übernimmt wiederkehrende Kundenanfragen, erklärt technische Zusammenhänge in Alltagssprache – und erkennt zuverlässig, wann ein Fall an Ihr Team übergeben werden muss.
Sie arbeitet 24/7, ist DSGVO-konform und lässt sich nahtlos in Ihre bestehende Infrastruktur einfügen – ohne Umbauten, ohne langen Vorlauf.
Und: In nur 4 bis 6 Wochen kann KIMI startklar sein.
➡️ Das Ergebnis: Weniger Rückfragen, entspannterer Service, zufriedenere Kunden – und mehr Zeit für echte Anliegen.
Warum KIMI sofort spürbar entlastet
24/7 verfügbar
KIMI ist immer da – auch abends, am Wochenende und an Feiertagen.
→ Keine offenen Tickets mehr am nächsten Morgen.
Mitarbeitende entlasten
KIMI übernimmt Routineanfragen – Ihr Team kümmert sich um echte Herausforderungen.
→ Weniger Eskalationen. Mehr Fokus auf wertschöpfende Aufgaben.
Klare, verständliche Antworten
KIMI spricht in natürlicher Sprache - in Ihrer Tonalität - direkt abgestimmt auf Ihre Kunden und Prozesse.
→ Versteht, was gefragt ist – und wie geantwortet werden soll.
Überall dort, wo Ihre Kunden sind
E-Mail, Chat, Telefon- KIMI funktioniert kanalübergreifend.
→ Ein Ansprechpartner, ein System – für alle Kanäle.
Wächst mit Ihrem Unternehmen
Ob 20 oder 2.000 Anfragen pro Tag – KIMI skaliert mit.
→ Planbar. Belastbar. Unternehmensweit einsetzbar.
KIMI integriert sich – schnell, sicher und genau auf Ihr Setup abgestimmt
Keine langen Umstellungen, keine Umwege: Wir machen KIMI in wenigen Schritten zu einem festen Teil Ihrer Infrastruktur.
Einfach anschließen
Anbindung an Helpdesk-, E-Mail- & CRM-Systeme – ganz ohne komplexe IT-Projekte
Datenschutz? Gesichert.
DSGVO-konformes Hosting – wahlweise in der EU oder auf Ihrer eigenen Infrastruktur
Auf Ihre Abläufe abgestimmt
KIMI verwendet Ihre Begriffe, Regeln und Abläufe – kein „Botsprech“, keine Standardfloskeln
Mit jedem Einsatz klüger – KIMI wächst mit Ihrem Team
KIMI lernt aus Anfragen, Feedback und Prozessen. Je früher Sie starten, desto mehr Wissen bleibt im System.
Erfahrung macht klüger
KIMI erkennt Muster, passt sich an und entwickelt eigene Reaktionsroutinen – für bessere Antworten im Alltag
Trainierbar mit Ihrem Wissen
KIMI lässt sich gezielt trainieren: Produktdaten, Abläufe, Begriffe – alles in Ihrer Sprache, nicht generisch
Lernt aus Feedback & Realität
Kundenfeedback, Eskalationen und neue Fälle fließen automatisch ein – für dauerhafte Verbesserung
Was Entscheider jetzt über KIMI wissen wollen
Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Integration, Datenschutz, Schulung & Nutzen.
KIMI nutzt Voice-AI mit natürlicher Sprache. Sie nimmt Anrufe entgegen, erklärt verständlich – und übergibt komplexe Fälle gezielt an Ihr Team.
Nein. KIMI arbeitet eigenständig.
Ein kurzes Briefing reicht, wenn Sie sie optimal einführen möchten.
Wichtig: KIMI ergänzt Ihr Team – sie ersetzt niemanden.
Ja. KIMI wird DSGVO-konform gehostet – wahlweise in der EU oder in Ihrer Infrastruktur.
Datenschutz ist Standard, kein Extra.
KIMI wird immer individuell entwickelt – unabhängig vom Modell.
Sie entscheiden zwischen:
- SaaS-Modell (monatlich): Sie erhalten laufende technische Weiterentwicklung, Updates, Tool-Optimierungen und Support – ohne zusätzlichen Aufwand.
- Einmalzahlung: Sie investieren einmalig in die Entwicklung. Danach liegt die Verantwortung für Betrieb und Weiterentwicklung bei Ihnen.
Beide Modelle bieten Ihnen eine individuell entwickelte KIMI – mit allen Funktionen, die Sie wirklich brauchen. Der Unterschied liegt in der technischen Weiterentwicklung und Betreuung nach dem Start:
SaaS (monatlich):
- Geeignet für Unternehmen, die flexibel bleiben und langfristig mit KI wachsen wollen
- Enthalten: Laufende technische Optimierung (Tools, Schnittstellen, Updates), Support & Monitoring
- Nicht enthalten: „Einmal-Freiheit“ – Sie zahlen monatlich, haben aber auch dauerhaft Betreuung
Einmalzahlung:
- Geeignet für Unternehmen, die ihre Lösung intern betreuen und selbst weiterentwickeln möchten
- Enthalten: Einmalige Entwicklung & Liveschaltung, dauerhafte Nutzung
- Nicht enthalten: Keine laufende Betreuung oder Weiterentwicklung durch GFPT
- Option auf Servicevertrag ist aber gegeben. Bitte sprechen Sie uns an.
Wichtig:
KIMI lernt in beiden Modellen weiter – aber nur im SaaS-Modell passen wir auch die technische Umgebung aktiv an neue Standards an.
Ja. KIMI integriert sich z. B. in CRM, Helpdesk, E-Mail-Systeme.
Wir prüfen Ihre Infrastruktur vorab – ohne Risiko für Sie.
In der Regel ist KIMI in 4–6 Wochen einsatzbereit.
Voraussetzung: Sie liefern Inhalte, wir liefern Ergebnisse.
Der Weg zu KIMI
Erstgespräch
unverbindlich & praxisnah
Wir klären gemeinsam, ob KIMI zu Ihrem Unternehmen passt – auf Basis Ihrer Ziele, Anfragenarten und bisherigen Herausforderungen.
Technischer Check & Bedarfsklärung
Systeme verstehen – Prozesse definieren
Wir prüfen Ihre bestehende Infrastruktur (z. B. Helpdesk, E-Mail, CRM) und zeigen, welche Abläufe KIMI übernehmen kann.
→ Ohne Verkaufsdruck. Ohne Risiken. Schritt für Schritt.
Konkretes Angebot
Transparent & strukturiert
Sie erhalten ein verbindliches Angebot mit klarem Leistungsumfang, Zeithorizont und fairer Kostenübersicht – für Einmalzahlung oder SaaS-Modell.
Umsetzung nach Maß
Keine Standardlösung – sondern echte Unterstützung
KIMI wird passgenau auf Ihre Prozesse, Begriffe und Tools abgestimmt. Bei aktiver Mitwirkung starten Sie in 4–6 Wochen.
🎯 Spürbare Entlastung im Alltag
Was vorher Zeit kostete, läuft jetzt automatisiert
KIMI beantwortet wiederkehrende Anfragen verständlich, eskaliert bei Bedarf – und schafft Freiraum für die echten Themen.
→ Weniger Tickets. Bessere Abläufe. Zufriedenere Kunden.
KIMI ist kein Produkt von der Stange.
Sondern genau das, was Ihr Unternehmen braucht.
Viele KI-Lösungen versprechen viel – und liefern Standard.
KIMI funktioniert anders: Er wird speziell für Ihr Unternehmen entwickelt, angepasst und trainiert. Auf Basis Ihrer Systeme, Ihrer Prozesse, Ihrer Sprache.
Wir analysieren gemeinsam, wo der größte Hebel liegt – und bauen daraus eine KI-Agenten-Lösung, die nicht nur automatisiert, sondern wirklich entlastet.
Ob im Kundenservice, in der Technik, im Vertrieb oder intern: KIMI wächst mit Ihren Anforderungen. Und mit Ihrem Team.
Wir liefern keine KI.
Wir liefern Lösungen. Mit Verstand, Erfahrung – und echter Umsetzbarkeit.
Anwendungsbeispiele
Lesen Sie unsere Blogs, wie KI-Agenten Ihrem Unternehmen helfen kann, Ihren Kundenservice signifikant zu verbessern und Kosten zu senken.